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Pronto podrás reparar tu propio iPhone

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Este miércoles 27 de abril, Apple lanzó su programa Self Service Repair, el cual permite a los usuarios de teléfonos móviles iPhone comprar piezas de repuesto para sus equipos y darse a la tarea de repararlos por su cuenta si tienen el tiempo y la paciencia para ello.

Este programa, por supuesto, no es para todos los consumidores, sino para aquellos que tienen ciertos conocimientos de electrónica.

El programa se encuentra disponible actualmente en Estados Unidos, pero se espera que se termine de expandir al resto de regiones a finales de año.

Self Service Repair de Apple

El Self Service Repair Program es ideal para los usuarios de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación, únicos equipos que tienen soporte actualmente.

Se espera que, para un futuro, dependiendo de cómo evolucione el servicio, se agreguen más modelos.

Se puede acceder a la tienda oficial de Apple para ordenar el kit de reparación. Este kit puede ser rentado por una semana, con un coste aproximado de €46 por si consideráis que no van a usarle con frecuencia en el futuro.

En la tienda, encontraréis además herramientas específicas, manuales de reparación con los pasos al detalle para que pueda guiar por usted mismo la reparación, piezas de recambio para potenciales defectos en la batería, cámara y pantalla. Se espera que el servicio se expanda rápidamente para permitir la reparación de equipos MAC con chips Apple.

Se sabe desde yá que los modelos con procesadores de la arquitectura Intel no tendrán cabida en este programa.

Estrategia de expansión de servicio de Apple

La salida de este esperado servicio, que fue anunciado a finales de noviembre del año pasado, incluye la publicación del White paper o el mapa de avances de Apple con respecto al servicio de reparación.

En el documento compartido por el gigante tecnológico con sede en Cupertino se expone la gran inversión que han realizado en su servicio de reparación.

Para mantener su compromiso con los consumidores, así como para garantizar la seguridad e integridad del dispositivo iPhone, se han asegurado de que al menos 8 de cada 10 de sus clientes se encuentren a 20 minutos o menos de un proveedor de reparaciones oficialmente autorizado.

El centro de su filosofía es que los equipos sean invulnerables ante la manipulación o el uso de piezas no oficiales que puedan tener contenido malicioso.

De igual forma, hacen énfasis en la responsabilidad que es puesta en manos de los propietarios al lanzar el programa de reparación, el cual, se espera que sea lanzado por nuevas regiones dentro de poco, empezando por Europa.

Finalmente, se puntualiza que hay reparaciones, como las que deben efectuarse raras veces en la placa base, que es mejor dejarles a los profesionales, ya que son ellos los que poseen el conocimiento suficiente para garantizar buenos resultados a largo plazo, dada la delicadeza del diseño.

¿Lo reparo yo mismo o confió en el proveedor?

kit de reparacion de apple

Seguramente pensara que si Apple ha lanzado este programa es porque piensa desentenderse de los servicios de reparación que, a mi parecer, es uno de los grandes beneficios de la marca, ya que no es una oferta posventa que puedas encontrar con otros proveedores de teléfonos inteligentes.

La realidad es que esto no es del todo cierto. Las razones de Apple detrás de esta decisión son más políticas que de mercadeo directo.

Antes de entrar en temas escabrosos respondamos la gran pregunta: ¿Es mejor repararlo en casa?

La respuesta más honesta a esa pregunta es: Depende.

Si es usted un experto en electrónica, seguramente le resultará intuitiva la reparación. Aun así, tendrá que leer muy bien la guía, ver tutoriales, preparar la zona de trabajo, tener el kit, la paciencia y el cuidado para no perder o dañar piezas adicionales más de lo que puedan estar.

En pocas palabras, esta no es una solución para aventureros y curiosos. Más bien es una forma de empoderar a los propietarios avanzados sobre el derecho decidir sobre sus equipos.

Si no se siente seguro al 100% del proceso, confié en las tiendas certificadas y en los puntos de reparación oficiales de Apple para garantizar buenos resultados y seguridad.

Una movida política

Para nadie es un secreto que Apple ha recibido presión constante de parte del gobierno estadounidense sobre las políticas de reparación y la condición “rígida y hermética” de la compañía hacia ciertos temas como la privacidad.

Siguiendo el lema “el que no se dobla se puede romper” la compañía con sede en Cupertino ha respondido con este programa de reparación.

Esta también es una manera frenar algunos incentivos para la promoción de leyes de reparación de equipos tecnológicos, sobre todo móviles, en Estados Unidos, el cual forma parte de la agenda de varias figuras tanto federales como estatales en el mencionado país.

Claro que no es un asunto de villanizar al gobierno, vamos.

El derecho a la reparación se venía discutiendo desde hace años por los clientes más apasionados de la marca en foros especializados, incluso, algunos correos filtrados de Apple, han sacado a relucir que este tema ha generado grandes debates internos dentro de la misma compañía.

En resumen, lo que realmente importa es que el beneficiado es el consumidor. Ahora tenemos una nueva razón para amar aún más nuestros móviles iPhone y es otra razón que tiene la competencia para copiarnos.

De hecho, Google y Samsung están lanzando sus propias ofertas de auto reparación, por razones bastante similares.

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