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Políticas de trabajo a distancia en las fábricas de iPhone despiertan polémica

¿quÉ estÁ pasando con la politica de regreso a las oficinas de apple (1)

Las políticas de regreso a las oficinas de Apple, el fabricante del iPhone, ha estado causando incomodidad en parte importante del personal estadounidense. Este pequeño, gran, drama interno, se reavivó recientemente al descubrir que el trabajo remoto se está aprovechando al máximo en China para mejorar el rendimiento ante los bloqueos por COVID-19.

Según parece, los ingenieros a cargo de las producciones más grandes en territorio chino están haciendo uso de videoconferencias y herramientas de realidad aumentadas gracias al iPad.

Esto ha sentado muy mal a los trabajadores a nivel local en Estados Unidos, ya que estos se habían acostumbrado al trabajo a distancia, a tal punto, que se siente incómodo e incluso contraproducente volver a las oficinas. Esto ha hecho que Apple pierda personal de alto perfil…

Revisemos un poco más sobre este tema.

El trasfondo

En los puntos más altos de la pandemia, la mayoría de los trabajadores de Apple en puestos no críticos e intermedios tenían trabajos completamente en casa. A pesar de que las oficinas centrales de Apple y muchas minoristas son el sueño de todo empleado “de escritorio”, no tardaron en notar que el trabajo en casa tiene sus ventajas.

El contacto con la familia, la oportunidad de decidir sobre su espacio de trabajo, el aprovechamiento de las herramientas de Apple para conectarse con los equipos sin quitarse el pijama, en fin…

Con muchos trabajadores siendo extra productivos y más felices dentro de la nueva modalidad, pensar en volver a las oficinas era impensable. Al menos lo fue hasta que Apple convocó a un regreso el 11 de abril a las oficinas, mínimamente una vez a la semana.

Este llamado se fue modificando con el paso de los días, quedando establecido en una modalidad “hibrida” que obligaba a los trabajadores a asistir al menos unas tres veces por semana a sus puestos de trabajo.

El descontento de los trabajadores

Muchos trabajadores alegaron que conocen los productos y servicios de Apple, de hecho, cada uno de ellos tiene un perfil muy adecuado para el trabajo a distancias a nivel profesional. Si se comercia con esta herramienta, era lógico creer que se le sacaría el máximo provecho, desde casa.

Otro argumento que se dejó escuchar en algunas circulares internas, privadas, de Apple, fueron las relacionadas con el transporte y la locación.

Los trabajadores dedican horas importantes solo en transporte, horas que se podrían aprovechar en los proyectos.

apple park ofininas apple

El rol del teletrabajo en China

Desde hace semanas hemos estado cubriendo los grandes retos a los que el gigante con sede en Cupertino se enfrenta para mantener activa su ruta de suministros y evitar tanto como sea posible los retrasos en la fabricación de los móviles iPhone.

Dado los cierres de las distintas regiones en China, especialmente en Zhengzhou y Shanghái, así como la imposibilidad de los viajes aéreos (que en su momento le costaron a Apple cerca de $35 millones, según United Airlines Holdings Inc.), los ingenieros encargados de supervisar las instalaciones de sus socios en China, así como de resolver los problemas relacionados con sus productos dentro de las fábricas han tenido que depender casi por completo de servicios de videollamada y realidad aumentada para poder hacer su trabajo.

Esto se ha estado practicando desde inicios de la pandemia y ha sido un elemento clave que ha impedido un retraso mucho mayor en la salida de nuevos equipos.

La postura de Apple con respecto al trabajo a distancia

El CEO de Apple, Tim Cook, ha mencionado en su momento a través de circulares internas de la compañía que entienden el poder del trabajo a distancia y el impacto que ha tenido en las dinámicas organizacionales. Nada será igual después de la pandemia.

Pero, ha pesar de que se han dado cuenta de que pueden ser igual de productivos en las oficinas que en el hogar, se puede llegar a sentir esa falta de contacto en el equipo.

Según Cook, el contacto con los compañeros es un elemento importante que se puede ver reflejado en el producto final y que les permite a todos “relacionarse con los colegas que son tan importantes en sus vidas”.

Una fuga importante de profesionales

Apple ha estado perdiendo en secreto algunas figuras de alto perfil y una gran cantidad de empleados clave últimamente. En su mayoría, son personal cuya residencia se encuentra muy lejos de las instalaciones de Cupertino, que dedican muchas horas a viajes, más trabajo de escritorio.

El caso más famoso y que ha causado una gran conmoción fue el de Goodfellow, un especialista que Apple tomó de Google alrededor del 2019.

Luego de una carrera exitosa en Google por seis años, Goodfellow se retira de Apple solo tres años después. La razón parece ser la política de retorno a las oficinas.

Al parecer, el director de aprendizaje automático de Apple pidió más flexibilidad para su equipo de trabajo, convencido de que podrían llevarlo bien desde casa. La respuesta parece haber sido negativa para el padre de las redes antagónicas generales.

Así, en un comunicado personal escribió “Creo firmemente que una mayor flexibilidad habría sido la mejor política para mi equipo” antes de retirarse.

¿Qué pasará ahora?

Apple ha estado dando jugosas compensaciones a su personal clave durante este periodo de transición, sin mencionar que ha otorgado en su momento un presupuesto de $1.000 para equipar los puestos de trabajo en casa.

A pesar de que le han asegurado a su personal una gran flexibilidad para esta nueva modalidad “piloto”, la incomodidad ya se comienza a notar fuera de las oficinas de Cupertino.

Difícilmente esto represente un impacto devastador para Apple, siendo la pandemia un claro obstáculo para el desarrollo de las actividades y el ritmo al que estamos acostumbrados a ver en esta marca, si desean reactivar las oficinas lo harán.

¿Pero cuántos trabajadores están dispuestos a seguirles y cuanto están dispuestos a pagar para ello? Lo veremos en un futuro no muy lejano.

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