Envío y devoluciones gratuitas
2 Años de garantía
Pago a plazos
Anterior
Siguiente
348386 200.png

Calidad

cuenta inicio sesion

Ingresar

Apple ya no reparará iPhone robados o perdidos

apple ya no repararÁ iphone robados o perdidos

La política actual de Apple con respecto a los móviles que tienen la función “Find My” habilitada es clara: Sin reparaciones, cambio de piezas o reemplazos a nivel de tiendas ni proveedores autorizados.

Ahora, incluso si la función Find My está deshabilitada, el móvil no será elegible si este aparece en el sistema como robado o perdido.

Esta nueva política busca reducir el número de teléfonos móviles iPhone robados y entregados a la empresa para su reparación, una práctica que se había estado popularizando recientemente al tratarse de productos de gama alta. Un hecho completamente lamentable.

¿Cómo será el proceso en tienda?

gsma base de datos de imei

Si se recibe un equipo con la función Find My activa, el protocolo exige solicitarle al cliente que lo desactive al momento de la reparación. En caso de no poder se rechaza la solicitud.

Si el móvil no posee la función, debe ser desbloqueado para una verificación de IMEI, el cual será contrastado con la base de datos del GSMA, en donde se determinará si el equipo ha sido robado o reportado como perdido. Al tratarse de una base de datos mundial, el resultado será el mismo en todas las tiendas.

Para realizar la comprobación se puede usar el sistema técnico interno MobileGenius o GSX.

Si el equipo resulta marcado al momento de hacer la revisión, el protocolo dicta que se debe rechazar el servicio de reparación.

Sin cambios para los teléfonos con funcionalidad “Buscar mi iPhone”

Si el equipo ya posee el conocido Find My activado, la política permanece intacta.

Si quiere llevar su móvil al soporte técnico para una reparación, es importante que tenga la opción deshabilitada, así se evitará un mal momento. En el caso de que no haya pasado por la tragedia, asegúrese de que puede acceder al servicio en caso de que le haga falta.

¿Cómo ubicar el IMEI de mi iPhone?

Hay muchas formas de encontrar el número de serie o IMEI de tu dispositivo iPhone y es bueno que sepa hacerlo.

El método más sencillo es verificando en el empaque original del dispositivo, el cual incluye en uno de los laterales una etiqueta con los números de serie del tracking y los datos técnicos del equipo con el número de IMEI.

Otro método bastante sencillo es accediendo directamente a tu cuenta de iTunes o Finder.

Para ello debes:

  1. Conectar el teléfono al ordenador.
  2. Abrir el iTunes/Finder
  3. Ir a la pestaña “Resumen/generales” según sea el software que uses.
  4. Selecciona tu móvil.
  5. Hacer clic en el número de teléfono o serial para ver el IMEI.

Puedes acceder a la página https://appleid.apple.com/ y entrar con tu ID de Apple. En dicha página podrás ver una lista de tus dispositivos vinculados y al seleccionarlos puedes ver su descripción junto con el IMEI.

Finalmente, puede hacerlo directamente en el móvil:

  1. Ve hacia ajustes.
  2. Generales.
  3. Acerca de.
  4. Desplaza hacia abajo en la lista y podrás ver una opción con el número de IMEI.

ver imei iphone

¿Cómo activar el Find My?

Para activar la aplicación Find My que permitirá que pueda localizar su móvil en caso de que se extravíe debe hacer lo siguiente:

  1. Ir a configuración.
  2. Pulsar en el icono que incluye su Apple ID.
  3. Elegir Find My.
  4. Activar todas las opciones.

¿Qué debo hacer en caso de que mi iPhone se pierda?

Si quiere encontrar su dispositivo iPhone (a mí se me extravía todo el rato) lo que debe hacer es tan simple como:

  1. Abre la aplicación Find My.
  2. Toca en el apartado de Dispositivos.
  3. Selecciona el iPhone extraviado.
  4. Desliza hacia arriba y selecciona la acción más apropiada.

Puedes marcar el equipo como perdido y fijar un mensaje para que, quien lo consiga, pueda comunicarse y devolverlo. También se puede activar la alarma para facilitar la búsqueda o borrar todo el contenido del móvil de manera remota.

Estas acciones puede hacerlas directamente desde el navegador accediendo al iCloud, en caso de que no tenga acceso a otro equipo con Find My.

¿Móvil robado?

Si el equipo se ha perdido irremediablemente, hay muchas cosas que se pueden hacer, como notificar a las autoridades competentes, entregándoles la última dirección conocida del móvil.

En caso contrario, su operador telefónico debería poder hacer por usted el reporte del IMEI, para que puedan proceder por un bloqueo remoto.

También puede incluir manualmente el número de IMEI de su equipo en la base de GSMA.

Carrito de compra
cat iphone 12 red.png

Guía de Trucos iPhone + 10€ de descuento directo

Haz clic en el botón para descargar la guía de trucos para tu iPhone… y recibir un descuento directo de 10€ en la compra de tu próximo teléfono reacondicionado

Guía de Trucos iPhone + 10€ de descuento directo

Haz clic en el botón para descargar la guía de trucos para tu iPhone… y recibir un descuento directo de 10€ en la compra de tu próximo teléfono reacondicionado

Recibe un descuento directo de 10€ en tu nuevo iPhone

Solo tienes que hacer clic en el botón para acceder al descuento…

iphone sorteo grande 2.jpg
Enviar consulta
1
Aquí te ayudamos, toca para hablar 😇
¿Tienes una consulta? No problemo, te ayudamos con lo que necesites 👍